CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Council Customer Relationship Management

Das Council Customer Relationship Management ist das Kompetenz-Center und der Trendsetter rund um das Thema CRM. Es fungiert als Plattform für einen Wissenstransfer zwischen Mitgliedern aus unterschiedlichen Bereichen - sowohl von Dienstleister- als auch von Anwenderseite.

Ziele

Die innovative Technologie öffnet neue Möglichkeiten in der Dialogkommunikation, bietet bisher ungeahnte Optionen und stellt Unternehmen damit vor neue Herausforderungen. Zum einen macht diese Entwicklung die Beziehungen zu Kunden und Zielgruppen einfacher, zum anderen aber auch schwieriger. Das Council Customer Relationship Management versteht sich als Kompetenz-Center für die zukunftsweisenden Themen rund um das Kunden-Beziehungsmanagement.

Nutzen

Das Council CRM bietet seinen Mitgliedern neben Veranstaltungen auch Materialien wie Umfragen und Checklisten. Zudem fördert es den intensiven Austausch der Mitglieder untereinander - nicht zuletzt über digitale Medien wie eine eigenen Gruppe im Business-Netzwerk XING. Das Council Customer Relationship Management hat – wie die anderen Councils des DDV auch – einen Council-Vorsitzenden und einen Stellvertreter. Im Jahr 2006 wurde zudem ein „Board" geschaffen, dem neben dem Council-Vorsitzenden und seinem Stellvertreter drei weitere Mitglieder des Councils angehören. Aufgabe des Boards ist die inhaltliche Organisation und Steuerung des Councils. Alle Funktionen im Council und Board werden ehrenamtlich wahrgenommen.

Voraussetzungen

Mitglied im Council Customer Relationship Management kann jedes DDV-Mitglied werden, das sich zu folgenden Punkten verpflichtet:

      1. Teilnahme und aktive Mitarbeit an den Veranstaltungen des Councils

      2. Beteiligung an den Umfragen des Councils

      3. Aktive Weitergabe der CRM-Inhalte im eigenen Unternehmen.

Councilvorsitz

Georg Blum, Vize Andreas Zipser. Mitglieder im Board: Georg Blum, Jan Gottschalk, Frank Meier-Gerßler, Wolfgang Toepfer, Andreas Zipser.

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Immer gut informiert!

Kontaktdaten der Boardmitglieder

 
Georg Blum
Vorsitzender des Councils
+49 800 330 44 30
blum(at)1a-relations.com

 

Andreas Zipser, CAS Software AG
stellvertretender Vorsitzender,
+ 49 721 / 96 38-0
andreas.zipser(at)cas.de

 

Jan Gottschalk, DPV Direct GmbH
+49 40 378 45-3308
gottschalk.jan(at)dpv.de

 

Wolfgang Toepfer, artegic AG
+49 228 / 22 77 97-37
wt(at)artegic.de

 

Frank Meier-Gerßler
Global Group Dialog Solutions AG
+49 61 26 / 93 750
info(at)global-group.de