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"Branchentrends im Dialogmarketing": Inbound Sales

Die aktuelle Ausgabe der Branchentrends im Dialogmarketing befasst sich mit dem Thema Inbound Sales.

Salesorientierter Service - Mit Inbound Sales den klassischen Call aufwerten und Mehrwerte generieren

Vollständig automatisierter Kundenservice – die Digitalisierung macht es möglich. Doch bei all den Vorteilen wie beispielsweise Kostenreduktion und dem beinahe gänzlichen Ausschalten menschlichen Fehlverhaltens bleibt das Telefon einer der beliebtesten Kommunikationskanäle von Kunden. In Zeiten wo sich Serviceströme immer weiter in Richtung World Wide Web bewegen und die Anzahl an Kontaktpunkten mit dem Kunden reduziert werden, hat der klassische Service Call das Potenzial, diesen Verlust an Kontakt- und Beziehungsvolumen zumindest in Teilen zu kompensieren.

Autor: Dennis Mankowski, Key Account Manager, Invitel Unternehmensgruppe

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen der "Branchentrends im Dialogmarketing".

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