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19.07.2016 .

"Branchentrends im Dialogmarketing": Künstliche Intelligenz im CRM

In dieser Ausgabe der Branchentrends im Dialogmarketing geht es um künstliche Intelligenz im CRM.

CRM: Nur noch mit künstlicher Intelligenz?

Millionen Menschen auf der ganzen Welt nutzen bereits heute virtuelle intelligente Assistenten, die das Leben vereinfachen. Doch auch im Kundenbeziehungsmanagement wird Künstliche Intelligenz vor dem Hintergrund einer steigenden Anzahl von Kommunikationskanälen und wachsenden Datenmengen ein unverzichtbarer Bestandteil der gesamten CRM Wertschöpfungskette. Doch welche Potenziale aber auch welche Risiken bietet der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Kundenkommunikation?

Autor: Martin Nitsche, Präsident, Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen der „Branchentrends im Dialogmarketing“.

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