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19.06.2019 .

dialog 2/2019 erschienen

In der aktuellen Ausgabe spricht Mathias Gehrckens über Regeln und Ausnahmen im E-Commerce. Der gestandene Manager ist Geschäftsführer der von ihm mitgegründeten Dgroup in Hamburg, die seit 2016 Teil des globalen Accenture-Netzwerks ist. Die digitale Transformation im Handel ist einer der Beratungsschwerpunkte von Gehrckens. Für ihn ist Differenzierung das Gebot der Stunde. Gerade wer im Online-Handel reüssieren will, müsse sich von etablierten Spielern unterscheiden – nicht zuletzt in der Frage, ob das eigene Geschäftsmodell auf Erlebnisorientierung oder Produktorientierung gründet. Denn obwohl es Mischformen gibt, müsse doch ein Schwerpunkt auf das eine oder andere gelegt werden. Im dialog-Interview erklärt der Accenture-Mann, warum Inszenierung wichtiger wird, aber nicht alles ist - und spricht über Regeln und Ausnahmen, Margen und Preise, Pflichten und Leidenschaft.

Weitere Themen der aktuellen Ausgabe sind Whats App-Messenger, Virtuelle Realität und Kundenservice. Daneben wird über Neuigkeiten aus dem Verband, aktuelle Studien und wichtige Rechtsurteile berichtet.

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