• Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich an der Website anzumelden:

    Kennwort vergessen?

Twitter On Image Facebook On Image Mail On Image
05.12.2019 .

dialog 4/2019 erschienen

Im dialog-Interview der aktuellen Ausgabe erklärt Matthias Mehner, CMO von Messenger People, wie der Kundenservice komfortabler und kostengünstiger werden kann. Der 41-jährige stieß 2017 zu dem Münchner Messenger-Dienstleister. Davor verantwortete er fünf Jahre lang das Social-Media-Marketing beim Medienkonzern Pro Sieben Sat.1. Mehner glaubt, dass Messenger bislang kaum zum Austausch mit Unternehmen eingesetzt werden, weil das Gros der Unternehmen sie dafür noch gar nicht entdeckt hat. Dies wird sich seiner Meinung nach schon noch ändern, denn die Vorteile lägen auf der Hand: Die Apps zur Sofort-Kommunikation machten den Kundenservice aktueller, komfortabler und kostengünstiger. Und sie erlaubten Konversationen mit Kunden, die „an das berühmte Gespräch im Tante-Emma-Laden ziemlich nah herankommen“.

Weitere Themen der aktuellen Ausgabe sind Werbewirkungsmessung, der Einfluss der Psychologie auf das Verhalten von Konsumenten und die Schlüsselfaktoren für ein erfolgreiches CRM. Daneben wird über Neuigkeiten aus dem Verband, aktuelle Studien und wichtige Rechtsurteile berichtet.

Zum Download der neuen Ausgabe

DDV Suche

Mitglied werden

Mitglied werden

Profitieren Sie von einer Mitgliedschaft im DDV und unseren Einstiegsangeboten mit verschiedenen Schwerpunkten.

DDV-Newsletter

Newsletter abonnieren

Abonnieren Sie jetzt unseren DDV-Newsletter

RSS Feed

RSS abonnieren

RSS ist ein Service, mit dem Sie neue Nachrichten automatisch empfangen, sobald sie erschienen sind. Ein RSS Reader ist dafür Voraussetzung.

Ihre Ansprechpartner

Gerne stehen die Mitarbeiter der DDV-Geschäftsstelle für Ihre Fragen zur Verfügung. Hier finden Sie die direkten Kontakte für häufige Fragen. Eine Liste aller Mitarbeiter finden Sie auf der Seite Geschäftsstellen.

Fragen zur Mitgliedschaft:

Martina Rambach

E-Mail: m.rambach@ddv.de

Tel: 069 401 276-522

Fax: 069 401 276-599

Presseanfragen

Boris von Nagy

E-Mail: b.vonnagy@ddv.de

Tel: 069 401 276-513

Fax: 069 401 276-599

Fragen zur Website

Bettina Höfner

E-Mail: b.hoefner@ddv.de

Tel:069 401 276-541

Fax: 069 401 276-599

Sonstige Anfragen

Martina Klein

E-Mail: info@ddv.de

Tel: 069 401 276 500

Fax: 069 401 276 599