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22.02.2019 .

Herausforderungen für das Telefonmarketing

DDV-Präsident Patrick Tapp gibt in einem jüngst veröffentlichen Gastbeitrag einen Überblick über die aktuellen politischen Herausforderungen für die Customer Services Branche.

Im Fokus stehen dabei die Themen E-Privacy-Verordnung, die Sonntagsarbeit in Customer Service Centern sowie die Bestätigungslösung bei telefonisch geschlossenen Verträgen. Der DDV lehnt die geplanten politischen Regulierungen im Bereich der Telefonmarketing-Dienstleistungen strikt ab und setzt sich massiv für die Anerkennung dieses wichtigen Wertschöpfungsbereichs im Dialogmarketing ein. Hierzu steht der DDV im kontinuierlichen Austausch mit politischen Vertretern.

Der Gastbeitrag ist im Magazin Thought Leader des Contact Center Networks e.V. erschienen. Die aktuelle Ausgabe kann unter contact-center-portal.de kostenlos runtergeladen werden.

Zum Gastbeitrag von Patrick Tapp

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