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Ihre Ansprechpartner

Gerne stehen die Mitarbeiter der DDV-Geschäftsstelle für Ihre Fragen zur Verfügung. Hier finden Sie die direkten Kontakte für häufige Fragen. Eine Liste aller Mitarbeiter finden Sie auf der Seite Geschäftsstellen.

Fragen zur Mitgliedschaft:

Martina Rambach

E-Mail: m.rambach@ddv.de

Tel: 069 401 276-522

Fax: 069 401 276-599

Presseanfragen

Boris von Nagy

E-Mail: b.vonnagy@ddv.de

Tel: 069 401 276-513

Fax: 069 401 276-599

Fragen zur Website

Bettina Höfner

E-Mail: b.hoefner@ddv.de

Tel:069 401 276-541

Fax: 069 401 276-599

Sonstige Anfragen

Martina Klein

E-Mail: info@ddv.de

Tel: 069 401 276 500

Fax: 069 401 276 599

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KC Customer Services zu Gast in Köln

Auf freundliche Einladung der Jäger + Schmitter DIALOG GmbH trafen sich die Mitglieder des Kompetenz-Centers Customer Services am 28. Juni in Köln. Die Geschäftsführering des Gastgebers, Ulrike Pollmann (Foto) begrüßte die Teilnehmer und stellte ihr Unternehmen vor.

Auf der Agenda des Treffens standen vorrangig die aktuellen politischen Entwicklungen für Customer Services: Von der Sonn- und Feiertagsarbeit über den Datenschutz bis hin zu den Forderungen nach einer schriftlichen Bestätigung von am Telefon geschlossenen Verträgen stehen derzeit etliche wichtige Weichenstellungen an, die die Branche massiv fordern.

Ein weiteres Thema war das „Bündnis für Ausbildung im Dialogmarketing“, das ebenso Auswirkungen für das zentrale Thema Mitarbeiter haben wird. Hierzu stellte Torsten Preiß, stellvertretender Vorsitzender des Kompetenz-Centers den aktuellen Stand dieser Initiative vor. Abgerundet wurde der Tag mit einem Vortrag von Carl Cunningham, FIEBIG GmbH, der praxisnah Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz im Kundenservice anhand von Cases aufzeigte.

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