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Ihre Ansprechpartner

Gerne stehen die Mitarbeiter der DDV-Geschäftsstelle für Ihre Fragen zur Verfügung. Hier finden Sie die direkten Kontakte für häufige Fragen. Eine Liste aller Mitarbeiter finden Sie auf der Seite Geschäftsstellen.

Fragen zur Mitgliedschaft:

Martina Rambach

E-Mail: m.rambach@ddv.de

Tel: 069 401 276-522

Fax: 069 401 276-599

Presseanfragen

Boris von Nagy

E-Mail: b.vonnagy@ddv.de

Tel: 069 401 276-513

Fax: 069 401 276-599

Fragen zur Website

Bettina Höfner

E-Mail: b.hoefner@ddv.de

Tel:069 401 276-541

Fax: 069 401 276-599

Sonstige Anfragen

Martina Klein

E-Mail: info@ddv.de

Tel: 069 401 276 500

Fax: 069 401 276 599

24.08.2017 .

Praxisorientierte Forschungsprojekte für den E-Commerce

Gleich zwei Vorträge beim wissenschaftlichen Kongress des DDV beschäftigen sich mit zentralen Fragen des E-Commerce:

Ein Team um Prof. Manfred Krafft, Uni Münster, hat untersucht, warum Kunden, die bereits Produkte im virtuellen Warenkorb abgelegt haben, diese Transaktion nicht abschließen und wie Unternehmen gegensteuern können. Das Forschungsprojekt zeigt, dass schon  leicht umsetzbare Optimierungen zu einer deutlichen Verringerung der Anzahl der "Warenkorbabbrüche" führen können.  

Im Rahmen seiner Dissertation an der Hochschule Offenburg hat Oliver Gast ein neuartiges Verfahren der Mimikanalyse entwickelt, mit dem einzelne Dialoge und Prozessschritte der Customer Journey in Online-Shops effizient untersucht werden können. Damit kann die Customer Experience deutlich verbessert und die Conversion Rate entscheidend erhöht werden.

Weitere Themen der Tagung am 27. September 2017 an der Universität Kassel sind etwa "Dialogmarketing auf der Blockchain", personalisierte Produkte, künstliche Intelligenz, Identifikation von Meinungsführern in Social Media, die Digitalisierung des Vertriebs und Führungs- und Organisationskonzepte im digitalen Zeitalter.

Weitere Informationen und Anmeldung unter www.kongressfuerdialogmarketing.de.

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