Wir laden Sie herzlich zur gemeinsamen Sitzung der DDV-Kompetenz-Center Agenturen, Digitaler Dialog sowie KI und Customer Centricity nach Frankfurt ein

am Donnerstag, den 13. März 2025
von 15.00 bis ca. 18.00 Uhr
in der Evangelische Akademie
Römerberg 9, 60311 Frankfurt

Warum teilnehmen?

Unter dem Motto „Dialog der Zukunft: Trends, Technologien und globale Perspektiven“ widmen wir uns folgenden spannenden Themen:

• CEX Trendradar 2025 – Der CEX Trendradar ist eine gemeinsame Entwicklung von Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Nils Hafner und Customer Experience-Experte Harald Henn. Er basiert auf Interviews mit internationalen Technologie-, CX- und Finanz-Experten, Forschern an Hochschulen und Zukunftsinstituten, öffentlichen Studien und vor allem auf Projekterfahrungen. Prof. Dr. Nils Hafner wird die aktuellen Erkenntnisse vorstellen.
• „Innovation meets K-Wave“ – DialogTour 2025 nach Seoul – Tony Bellaghzal, Creative Director bei gkk München, wird seine Eindrücke der diesjährigen internationalen DialogTour des DDV schildern und über Innovationen aus dem Bereich KI sprechen.
• "Einsatz von KI-Agenten im Dialogmarketing: Von reaktiven Bots bis zu omnichannel-orientierten Systemen" – Dr. Ing. Bernd Fritzke, KI-Experte im Innovationhub der DekaBank, beleuchtet den Einsatz unterschiedlich komplexer KI-Agenten im Dialogmarketing. Er erklärt, wie LLM-basierte Agenten komplexe Kontexte verstehen und natürliche Sprache verarbeiten, um personalisierte und dynamische Interaktionen zu ermöglichen. Die Skala verdeutlicht den Übergang von einfacher Automatisierung hin zu vollständiger Autonomie und nahtloser Kanalintegration.

Im Anschluss laden wir Sie herzlich zum Get-together mit weiteren Mitgliedern des DDV ein. Das Abendessen bildet gleichzeitig den Auftakt zur Mitgliederversammlung am 14. März.

Get-together am 13. März 2025
ab 18.30 Uhr
im Restaurant MyFrankfurt
Liebfrauenberg 37, 60313 Frankfurt

Wir freuen uns schon sehr auf eine zahlreiche Teilnahme und einen spannenden Austausch!

Für Rückfragen können Sie sich gerne an Martina Rambach (m.rambach@ddv.de, T. +49 69 401276-522) wenden.