Wir freuen uns sehr, gemeinsam mit Euch/Ihnen den neuen CX-Circle ins Leben zu rufen – und hoffen auf viele engagierte Teilnehmerinnen und Teilnehmer, die diesen Kreis aktiv mitgestalten möchten!

Dazu laden wir Euch/Sie herzlich zu unserer gemeinsamen Webkonferenz der Kompetenz-Center Agenturen sowie KI und Customer Centricity ein:
 

Mittwoch, den 22. April 2026
10.00 bis ca. 12.00 Uhr
per Teams-Session

Den Auftakt bildet die Keynote von Prof. Dr. Nils Hafner, der den aktuellen CEX-Trendradar 2026 vorstellen und spannende Impulse für die Zukunft der Customer Experience geben wird. Der CEX-Trendradar ist eine gemeinsame Entwicklung von Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Nils Hafner und Customer Experience-Experte Harald Henn. Er basiert auf Interviews mit internationalen Technologie-, CX- und Finanz-Experten, Forschern an Hochschulen und Zukunftsinstituten, öffentlichen Studien und vor allem auf Projekterfahrungen. Prof. Dr. Nils Hafner wird die aktuellen Erkenntnisse vorstellen.

Im Anschluss freuen wir uns auf einen offenen, lebendigen Austausch mit Euch/Ihnen. Wir möchten gemeinsam in den Dialog gehen und den CX-Circle aktiv weiterentwickeln.

Zum Download findet Ihr/finden Sie unsere ersten Ideen zum CX Circle. Darauf aufbauend interessiert uns vor allem Eure/Ihre Perspektive: Welche Themen, Referenten und Insights sind für Euch/Sie besonders relevant? Was sollte im CX-Circle unbedingt Platz finden?

Natürlich gehört auch der formale Teil dazu: Aufbauend auf den im Januar gemeinsam erarbeiteten Zielen, Visionen und inhaltlichen Schwerpunkten wollen wir den CX-Circle nun auch offiziell auf den Weg bringen. Dazu zählen die notwendigen Beschlüsse sowie die Wahl eines Boards bzw. eines Sprechers und einer Stellvertretung.

Wir freuen uns auf zahlreiche Teilnahme – auch Gäste sind herzlich willkommen.

Für Rückfragen können Sie sich gerne an Martina Rambach (m.rambach@ddv.de, T. +49 69 401276-522) wenden.