Künstliche Intelligenz, Automatisierung und neue digitale Interaktionsformen verändern, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten. Kommunikation entwickelt sich zunehmend von einzelnen Kampagnen hin zu dynamischen, vernetzten Systemen, in denen Entscheidungen in Echtzeit getroffen werden.

Vor diesem Hintergrund treffen sich am 12. Juni in Berlin Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Kundenkommunikation und Digitalisierung, die den Wandel hin zu datengetriebenen, automatisierten Kommunikationssystemen aktiv gestalten wollen.

Freitag, 12. Juni 2026, 9:00 bis 15:30 Uhr (inkl. Mittagsimbiss)
Gastgeber: Deutsche Telekom AG – Magenta Mitte, Ebertstraße 15a, 10117 Berlin

Im Fokus stehen unter anderem:

• Infrastruktur und Datenhoheit in der Kundenkommunikation
• Einsatz von KI im operativen Kundendialog 
• Führung und Entscheidungslogik in datengetriebenen Umfeldern 
• Neue Touchpoints, Messaging und digitale Interaktionsformate

Die Veranstaltung verbindet fachliche Einordnung mit konkreten Praxisbeispielen und bietet Raum für Austausch und Diskussion. 

Im Rahmen der Veranstaltung werden auch die beiden Kompetenz-Center "Customer Services" und "Digitaler Dialog" die formale Gründung des künftigen, gemeinsamen Circles beschließen, SprecherIn und stv. SprecherIn sowie das Board wählen.

Die Teilnahme ist kostenfrei, eine Anmeldung ist erforderlich.

Am Vorabend, dem 11. Juni ab 18:30 Uhr, laden wir zum DDV-Sommerfest "Visionäre im Dialog" ein.