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Ihre Ansprechpartner

Gerne stehen die Mitarbeiter der DDV-Geschäftsstelle für Ihre Fragen zur Verfügung. Hier finden Sie die direkten Kontakte für häufige Fragen. Eine Liste aller Mitarbeiter finden Sie auf der Seite Geschäftsstellen.

Fragen zur Mitgliedschaft:

Martina Rambach

E-Mail: m.rambach@ddv.de

Tel: 069 401 276-522

Fax: 069 401 276-599

Presseanfragen

Boris von Nagy

E-Mail: b.vonnagy@ddv.de

Tel: 069 401 276-513

Fax: 069 401 276-599

Fragen zur Website

Bettina Höfner

E-Mail: b.hoefner@ddv.de

Tel:069 401 276-541

Fax: 069 401 276-599

Sonstige Anfragen

Martina Klein

E-Mail: info@ddv.de

Tel: 069 401 276 500

Fax: 069 401 276 599

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Kompetenz-Center Customer Services

Das Kompetenz-Center Customer Services trifft sich auf freundliche Einladung des Mitgliedsunternehmens tel-inform customer-services GmbH am

Donnerstag, 30. November 2017
10.00 Uhr bis ca. 16.00 Uhr
im Hause tel-inform customer-services GmbH
Siemensstr. 32
47533 Kleve

Auf der Agenda stehen neben einer Vorstellung des Gastgebers unter anderem Berichte aus dem Gesamtverband, zu den aktuellen politischen Entwicklungen, zum Branchenkodex oder zu den neuen DIN EN ISO Normen für Kundenkontaktzentren. Darüber hinaus wollen sich die Mitglieder Gedanken über die künftige Gestaltung der Sitzungen machen. Und natürlich sind wieder zwei Fachvorträge vorgesehen: So wird Harald Henn, Marketing Resultant GmbH die Frage stellen „„Chatbots/AI und Customer Service: Ziemlich beste Freunde?“ und Markus Deutgen, KIAMO by Conecteo, referiert zum Thema „Priorisierung und Effizienz-Messung im Multichannel - Eine ökonomische Betrachtung von Kundenmanagementaufgaben, jenseits der Statistiken aus TK-Anlage & CRM-System.“ Sicher spannende Themen, die für Diskussionen sorgen werden!

Und der Gastgeber hat auch ein anregendes Vorabendprogramm organisiert: Am 29. November 2017 ab 18.00 Uhr wird die Kaffeerösterei van Gülpen, Ostermayer Strasse 1, 46446 Emmerich am Rhein https://vanguelpen.com/geschichte.html besichtigt. Die Leitung der Besichtigung wird der Inhaber persönlich übernehmen (incl. kurzer Verkostung).

Ab ca. 20.00 Uhr ist dann ein gemeinsames Abendessen (Selbstzahler) im Restaurant des The Rilano Hotel Cleve City, Bensdorpstrasse 3, 47533 Kleve geplant. (Das Rilano Hotel empfiehlt sich auch für die Übernachtung, Buchung unter https://www.rilano-hotel-kleve.de/)

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Rückmeldung zum Treffen am 30. November 2017

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