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08.05.2018 .

Shift/CX 2018: Erfahrungen zur Customer Experience (R)Evolution

Die Shift/CX versteht sich als Fachkonferenz zur Neuausrichtung von Marketing, Vertrieb und Service auf eine verstärkte Kunden- und Erlebnisorientierung im digitalen Zeitalter. Auf zwei Bühnen mit ergänzenden Workshops werden bei der Konferenz am 8. und 9. Mai im Westhafen Pier (Frankfurt) Praxiserfahrungen und Expertenmeinungen zum Wandel entlang der "Customer Experience (R)Evolution" diskutiert.

Das Programm besteht aus kurzweiligen Experten- und Projektbeiträgen sowie zahlreichen Diskussionen auf zwei Bühnen: Auf der Bühne "CX.PROZESS" steht dabei die Neuordnung der Kundenprozesse im Mittelpunkt und auf der "CX.DIGITAL" die Gestaltung der digitalen Kundenerlebnisse. Die Veranstaltung adressiert damit sowohl Fachverantwortliche aus Digital Marketing, Vertrieb und Service und ermöglicht einen "crossfunktionalen" Erfahrungsaustausch zu den Erfolgsfaktoren und Herausforderungen bei der Optimierung der digitalen Kundenerlebnisse und der zielorientierten Kundenansprache.

Die begleitende Ausstellung bietet zudem einen Überblick zu aktuellen Lösungsansätzen der Marketing-Technologien – wie Content Management, CRM, Chatbot-Management, Marketing Automation und E-Mail-Marketing.

Weitere Infos zum Programm, den Referenten und Tickets für einen oder beide Konferenztage sind ab 150 EUR auf der Veranstaltungswebsite unter http://www.shiftcx.de erhältlich.

Der DDV ist Partner der Shift/CX. DDV-Mitglieder erhalten einen Rabatt von 15 Prozent auf die Anmeldegebühr. Dieser Rabatt ist auch mit den Frühbucheraktionen von Shift/CX kumulierbar. Den hierzu notwendigen Code können Mitglieder des DDV weiter unten abrufen. Bitte loggen Sie sich dazu in den geschlossenen Mitgliederbereich ein.

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