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25.03.2020 .

Shift/CX in Frankfurt am Main

Die SHIFT/CX am 25. und 26. März in Frankfurt am Main ist die Jahresveranstaltung zum Wandel von Marketing, Vertrieb und Service im Customer Experience Zeitalter. Die Veranstaltung diskutiert aktuelle Trends und Projekterfahrungen bei der Neuausrichtung auf mehr Kundenorientierung und Kundenbegeisterung im Unternehmen.

Unter dem Motto „Customer Passion - von der Kundendenke zum Kundenhandeln” diskutiert die Veranstaltung die Herausforderungen und Empfehlungen für mehr Leidenschaft im kundenorientierten Handeln.

  • Die Kundenzentrierung als strategische Maxime
  • Orchestrierung des Experience Managements über alle Kontaktpunkte
  • Chatbot & Conversational Marketing: Die neuen technologischen Möglichkeiten für ein besseres Kundenerlebnis
  • CX Organisation: Die Befähigung und Unterstützung der Organisation & Prozesse zur Umsetzung der gelebten Kundenorientierung

Der DDV ist Partner der Shift/CX. DDV-Mitglieder erhalten einen Rabatt von 20 Prozent auf die Anmeldegebühr. Den hierzu notwendigen Code können Mitglieder des DDV weiter unten abrufen. Bitte loggen Sie sich dazu in den geschlossenen Mitgliederbereich ein.

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E-Mail: m.rambach@ddv.de

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Presseanfragen

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E-Mail: b.vonnagy@ddv.de

Tel: 069 401 276-513

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E-Mail: b.hoefner@ddv.de

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