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Ihre Ansprechpartner

Gerne stehen die Mitarbeiter der DDV-Geschäftsstelle für Ihre Fragen zur Verfügung. Hier finden Sie die direkten Kontakte für häufige Fragen. Eine Liste aller Mitarbeiter finden Sie auf der Seite Geschäftsstellen.

Fragen zur Mitgliedschaft:

Martina Rambach

E-Mail: m.rambach@ddv.de

Tel: 069 401 276-522

Fax: 069 401 276-599

Presseanfragen

Boris von Nagy

E-Mail: b.vonnagy@ddv.de

Tel: 069 401 276-513

Fax: 069 401 276-599

Fragen zur Website

Bettina Höfner

E-Mail: b.hoefner@ddv.de

Tel:069 401 276-541

Fax: 069 401 276-599

Sonstige Anfragen

Martina Klein

E-Mail: info@ddv.de

Tel: 069 401 276 500

Fax: 069 401 276 599

28.03.2017 .

Sitzung des Kompetenz-Centers Customer Services bei Swiss Post Solutions

Sicher wichtigstes Thema der Sitzung Ende März werden die aktuellen politischen Entwicklungen sein: National läuft die Evaluierung des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb, in deren Rahmen weitere Verschärfungen in Sachen Telefonmarketing drohen (Stichwort: "Bestätigungslösung" für am Telefon geschlossene Verträge.) Auf europäischer Ebene wird derzeit die E-Privacy-Richtlinie vorangetrieben, die (vielleicht) einige Erleichterungen für das Telefonmarketing bringen wird. Weitere Themen sind der Datenschutz und die Sonntagsarbeit. DDV-Präsident Patrick Tapp wird hierzu einen Überblick geben und die Lobbying-Maßnahmen des DDV erläutern. Weitere Agendapunkte sind die künftige Ausrichtung des DDV und des Kompetenz-Centers nach den Beschlüssen der Mitgliederversammlung, der Branchenkodex sowie das neue Projekt "Outbound Fitness Scout". Last but not least erfolgt im März die (turnusmäßige) Wahl der Vorsitzenden des Kompetenz-Centers.

Zwei Gastvorträge runden das Programm des Tages ab: So wird Alexander Schäfer, Swiss Post, zum Thema "Digitale Transformation bei der Schweizerischen Post - wie aus Visionen Unternehmensstrategien werden" referieren. Ein weiterer Vortrag des Unternehmens matelso GmbH beschäftigt sich mit dem Thema "Call Tracking".

Raum für intensives Networking mit den Kollegen gibt es im Rahmen der Sitzung und bei einem zwanglosen Get-together am Vorabend.

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Anmeldung zur Sitzung am 28. März 2017

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