Die Stadtwerke Münster haben seit Anfang 2024 ein zentrales System zur Verwaltung ihrer Kundenstammdaten. Hierdurch hat der Energieversorger über alle Quellen und Kontaktpunkte hinweg eine 360˚-Kundensicht. Die verbesserte Datenqualität führt zu besserem Kundenservice und besseren Kundenbeziehungen. Außerdem stärkt sie die Reputation und bietet einen wertvollen Mehrwert in der sich schnell entwickelnden Energiebranche.
 
Dominik Bleckmann, Data Analyst bei den Stadtwerken Münster, und Yvonne Röber, Customer Data Expert bei Uniserv, geben am 8. Oktober 2024 um 11 Uhr exklusive Einblicke in das Projekt.

Im Webcast erhalten Sie Tipps zur Auflösung von Datensilos direkt aus der Praxis:

• Warum ist eine gute Datenqualität essentiell für kundenzentriertes Arbeiten?
• Wie schafft man eine einheitliche Kundensicht durch die Zusammenführung verschiedener Quellen?
• Welchen Nutzen hat eine zentralen Schaltstelle für die Kundenstammdaten?

Die Teilnahme an dem Webcast ist kostenfrei.