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Webcast "Spam-Apps: Wenn digitale Schutzmechanismen zur Bedrohung werden"
Immer häufiger blockieren sogenannte Spam-Apps mobile Rufnummern, selbst bei seriösen und datenschutzkonformen Outbound-Kampagnen. Was ursprünglich als Schutzinstrument für Verbraucher gedacht war, entwickelt sich zunehmend zu einer Gefahr für Auftraggeber und Dienstleister im Dialogmarketing. Erreichbarkeit, Kundenkontakt und Kampagnenerfolg geraten ins Wanken – ohne Vorwarnung und ohne Transparenz. Wer nicht weiß, wie Spam-Apps wirken, kann auch nicht gezielt gegensteuern.
Im Webcast am 11. November 2025 von 14 bis 15 Uhr - ausgerichtet vom KC Customer Services - teilen Branchenexperten exklusives Know-how, das bisher kaum öffentlich diskutiert wird und zeigen auf, wie Unternehmen dieser Herausforderung begegnen können.
Inhalte des Webcast:
- Wie Spam-Apps funktionieren – und warum gerade Mobilnummern betroffen sind
- Welche Folgen das für Outbound-Telefonie und Kundenerreichbarkeit hat
- Wie Unternehmen technisch und organisatorisch gegensteuern können
- Welche Unterstützung der DDV bietet und welche Formate folgen
Für wen ist das relevant?
Der Webcast richtet sich an alle, die im Bereich Outbound-Telefonie, Customer Services, Kampagnenmanagement oder Datenqualität tätig sind: Sei es als Auftraggeber, Dienstleister, Agentur, Berater, CRM-Verantwortlicher oder Technologieanbieter. Besonders für:
- Contact- und Callcenter mit Fokus auf B2C- und B2B-Kommunikation
- Unternehmen mit hohem Mobilfunkanteil in der Kundenbasis – etwa in Handwerk, KMU, Inkasso, Marktforschung oder Außendienststeuerung
- Anbieter im Bereich Customer Experience, Omnichannel-Strategie oder Dialogautomation
- Entscheider, die für Erreichbarkeit, Kampagnenerfolg und Rufreputation verantwortlich sind
Mit Impulsen von:
Attikus A. Schacht, Vorsitzender des KC Customer Services
Christoph Bogs, Telekommunikationsexperte, Board-Mitglied KC Customer Services
Neben fachlichen Einblicken bietet das Format auch Raum für Fragen, Diskussion und Erfahrungsaustausch mit anderen Mitgliedern.
Der Webcast ist für DDV-Mitglieder kostenfrei. Nicht-Mitglieder zahlen 99,– EUR (zzgl. MwSt.).
Anmeldung
Anmeldung
1. Teilnahme und Teilnahmeentgelt
Die Teilnahme am Webcast ist für Mitglieder des DDV e. V. kostenfrei. Für Nicht-Mitglieder beträgt die Teilnahmegebühr 99,– EUR/Person zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Teilnahmegebühr ist nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 14 Tagen, spätestens jedoch vor Beginn der Veranstaltung, auf das in der Rechnung angegebene Konto des DDV zu überweisen.
2. Rücktritt / Stornierung
Eine kostenfreie Stornierung der Anmeldung ist bis spätestens 14 Kalendertage vor Beginn der Veranstaltung möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird die volle Teilnahmegebühr fällig. Die Benennung eines Ersatzteilnehmers ist jederzeit kostenfrei möglich.
3. Absage durch den Veranstalter
Der DDV e.V. behält sich vor, die Veranstaltung bei zu geringer Teilnehmerzahl bis spätestens 7 Kalendertage vor dem geplanten Termin abzusagen oder zu verschieben. Im Falle einer Absage durch den DDV e.V., gleich aus welchem Grund, werden bereits geleistete Teilnahmegebühren vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
4. Datenschutz
Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Abwicklung und Durchführung der Veranstaltung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO einverstanden. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung (https://www.ddv.de/datenschutz.html), insb. Ziffer 8.
5. Zustimmung zu den Teilnahmebedingungen
Mit der Anmeldung zur Veranstaltung erkennen die Teilnehmenden diese Teilnahmebedingungen an.
Anmeldung zum Webcast "Spam-Apps"
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Ihre Ansprechpartner
Gerne stehen die Mitarbeiter der DDV-Geschäftsstelle für Ihre Fragen zur Verfügung. Hier finden Sie die direkten Kontakte für häufige Fragen. Eine Liste aller Mitarbeiter finden Sie auf der Seite Geschäftsstellen.
Martina Rambach
E-Mail: m.rambach@ddv.deTel: 069 401 276-522
Fax: 069 401 276-599
Franz Peter Altemeier
E-Mail: fp.altemeier@ddv.deTel: 030 509 3209-44
Fax: 030 509 3209-55
