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Webtalk "Home & Office: Hybrides Modell der Zukunft - Aus Fluch wird Segen?"

16.07.2020.

Webtalk "Home & Office: Hybrides Modell der Zukunft - Aus Fluch wird Segen?"

Corona hat wie viele andere auch die Customer Service Einheiten ins Homeoffice getrieben. Ein kleines Pflänzchen ist durch diese Entwicklung von heute auf morgen zum Baum geworden. Welche Auswirkungen hat diese Entwicklung auf die Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter, auf ihre Erreichbarkeit, Flexibilität, Krankenquote und weitere Kennzahlen? Ist dieses Modell zukunftsfähig? Was können wir tun, um das positive Momentum dieser Entwicklung zu verstetigen und die anderen Herausforderungen zu meistern?

Diskutieren Sie zusammen mit dem Vorsitzenden des KC Customer Services Attikus A. Schacht, Schacht Consulting, seit über 20 Jahren Experte im Kundenservice, in unserem Webtalk am 16. Juli um 11 Uhr. Moderator ist Prof. Nils Hafner, internationaler Experte für den Aufbau langfristig profitabler Kundenbeziehungen.

Die Teilnahme am DDV-Webtalk ist kostenfrei. Gerne können Sie uns Ihre Fragen bereits bei der Anmeldung vorab mitteilen. Bitte nutzen Sie für Ihre Anmeldung das Formular weiter unten.

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Fragen zur Mitgliedschaft:

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E-Mail: m.rambach@ddv.de

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Presseanfragen

Boris von Nagy

E-Mail: b.vonnagy@ddv.de

Tel: 069 401 276-513

Fax: 069 401 276-599

Fragen zur Website

Bettina Höfner

E-Mail: b.hoefner@ddv.de

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Sonstige Anfragen

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