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Webtalk "Kundenorientiertes Mindset im Unternehmen"

26.02.2021.

Webtalk "Kundenorientiertes Mindset im Unternehmen"

Für den Erfolg eines Unternehmens sind fundamental: ein kundenzentriertes Mindset in der gesamten Organisation und eine organisationale Struktur, die Kundenzentrierung überhaupt erst ermöglicht. Denn eine komplette (!) Customer Journey verläuft immer quer durch die Unternehmenslandschaft über alle Abteilungsgrenzen hinweg. Kundenzentrierung braucht außerdem: gelebte Kundennähe in der Chefetage, eine auf die Kundenerwartungen ausgerichtete Mitarbeiterführung - und ganz viel Menschenverständnis. In unserem Webtalk am 26. Februar um 11 Uhr wird Anne M. Schüller in ihrem Vortrag "Kundenzentrierung: Alle wollen sie – doch kaum einer kann’s" vorstellen, wie ein modernes Kundenbeziehungsmanagement wirklich gelingt.

Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestseller-Autorin und Business-Coach. Moderatoren des Webtalks sind Kirsten Gabriel, Jahns and Friends und stv. Vorsitzende des KC Agenturen, und Dr. Markus Gräßler, gkk Dialog Group und Vizepräsident des Bereichs Create. Die Teilnahme an dem Webtalk ist kostenfrei.

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