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Multichannel Kampagne trifft Customer Journey – Ein Use Case

Kurzbeschreibung

Customer Journeys, oder die Reise des Kunden durch alle Berührungspunkte (Touch Points) mit einem Produkt oder Unternehmen, werden immer komplexer. Es gibt zunehmend mehr Kanäle, die Kunden in ihre Kaufentscheidung einbeziehen. Sei es Produktbewertungen, Social Media, Vergleichsportale oder ein lokales Geschäft, sie erwarten eine einheitliche Message der Marke über alle diese Kanäle. An dieser Stelle setzt typischerweise das Marketing an, schließlich kann ein Unternehmen die Reise des Kunden zu seinem Vorteil nutzen und die Chancen erhöhen, die richtige Person mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit über den gewünschten Kanal zu erreichen. Aber wie kann das in der Praxis aussehen?

http://www.apteco.de/blog/multichannel-kampagne-trifft-customer-journey-ein-use-case

Ansprechpartner

Marketing Manager

Anne-Kathrin Stolz

Tel: 0692566970102

E-Mail: anne-kathrin.stolz@apteco.de

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