Conversational Business wird nach Web 1.0 und dem Mobile Web als nächste große Revolution gesehen. Darunter versteht man die Summe aller digitalen Interaktionsmöglichkeiten eines Unternehmens, die mithilfe menschlicher und nichtmenschlicher Unterstützung auf Messaging-Plattformen oder Smart Speaker-Systemen über text-, voice- oder videobasierten Dialog stattfinden.

In unserem Webtalk am 17. November um 14 Uhr stellte Prof. Dr. Peter Gentsch die Kernergebnisse der Studie Conversational Business vor. Gentsch ist Speaker, Unternehmer und Wissenschaftler und zählt zu den Top Experten im Bereich Digitale Transformation, Künstliche Intelligenz (KI) und Big Data.

Unser Gast zeigte, wie sich mit Conversational Business systematisch Umsatz- und Marktpotenziale erschließen lassen, welche Hemmnisse und Promotoren für die Entwicklung eines „WeChat Ökosystems made in Europe“ existieren und welche Erwartungen, Präferenzen und Bedenken es von Kundenseite gibt.

Die Teilnahme an dem Webtalk war kostenfrei.