Bereits im Jahr 2006 wurde der frühere Ausbildungsberuf des „Werbekaufmanns“ grundlegend reformiert und zum „Kaufmann für Marketingkommunikation“ erweitert.

Im Prozess der Überarbeitung des Berufsbildes wurde – unter Einbindung des DDV und der anderen Kommunikationsverbände – das Grundkonzept der Ausbildung dahingehend geändert, dass alle wichtigen Bereiche der Marketing-Kommunikation anhand der Schritte einer Kampagne behandelt werden. Welcher Art die Kampagne ist, kann je nach Tätigkeitsschwerpunkt des Unternehmens angepasst werden.

Der „Kommunikationskaufmann“ hat einen deutlich breiteren Ausbildungsrahmenplan, der – anders als der früher angebotene Werbekaufmann – auch anderen Arbeitgebern als der „klassischen Werbeagentur“ eine Ausbildung ermöglicht.

Auf diese Weise können Unternehmen aus allen Bereichen des Dialogmarketings entsprechende Ausbildungsplätze anbieten und auch in Werbe- oder Marketingabteilungen von Dienstleistern und Anwenderunternehmen können Kommunikationskaufleute ausgebildet werden.

Für den Bereich der Call Center wurden im Jahr 2006 ebenfalls zwei neue Berufsbilder geschaffen: Die Servicefachkraft für Dialogmarketing ist eine zweijährige Ausbildung in Betrieb und Berufsschule, die in erster Linie in Call Centern ausgebildet wird.

Auf die zweijährige Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing aufbauend gibt es den dreijährigen Ausbildungsgang zum „Kaufmann für Dialogmarketing“.