Mit den "Branchentrends im Dialogmarketing" veröffentlicht der DDV regelmäßig online informative Artikel über neueste Erkenntnisse sowie aktuelle Projekte von Branchenexperten und Mitgliedsunternehmen. Die jüngste Ausgabe trägt den Titel:

Customer Intelligence:
Den Kunden im Fokus!

Die digitale Transformation stellt viele mittelständische Unternehmen vor eine große Herausforderung, doch um wettbewerbsfähig bleiben zu können, ist ein schnelles und gleichzeitig strategisches Handeln von Nöten. Ein fundiertes Wissen über die eigenen Kunden bildet dabei die Basis eines erfolgreichen Angebots. Doch ist die Abbildung der Customer Journey sowie der Kundenbedürfnisse komplexer als jemals zuvor. Kunden verwenden unterschiedliche Geräte und wechseln regelmäßig zwischen verschieden Kanälen. Je besser Unternehmen ihre Kunden kennen, desto präziser können Zielgruppen bestimmt und Marketing-Kampagnen maßgeschneidert werden. Um Fragen nach den Kundenbedürfnissen, ihrer Erreichbarkeit sowie der notwendigen Budgetverteilung bestmöglich beantworten zu können, hat sich ein System etabliert: Customer Intelligence.

Der Autor Christian Sauer, Gründer und Board Member der Webtrekk GmbH, studierte an der Universität St. Gallen und sammelte in Mexiko, USA und in der Schweiz Erfahrungen im Bereich Banking und Consulting. Im Jahr 2000 gründete er mit Partnern die KinderCampus AG, wo er bis 2002 im Vorstand beschäftigt war. Mit Blick auf die national wie international immer weiter fortschreitende digitale Transformation gründete Christian Sauer 2004 Webtrekk. Mit über 130 Mitarbeitern und Niederlassungen in Italien und Spanien zählt Webtrekk zu einem der führenden Customer Analytics-Unternehmen weltweit. 2018 launchte Christian Sauer zudem die gemeinnützige Plattform ilovemy.eu, welche die Produktion von Europa-bejahenden Videos für Social-Media-Kanäle unterstützt. 

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen der "Branchentrends im Dialogmarketing".