Mit den "Branchentrends im Dialogmarketing" veröffentlicht der DDV regelmäßig online informative Artikel über neueste Erkenntnisse sowie aktuelle Projekte von Branchenexperten und Mitgliedsunternehmen. Das Thema der aktuellen Ausgabe:

Quo Vadis CRM?
Richtung ist klar - Realisierung hinkt

Unter dem Begriff CRM wird heutzutage mehr als ein CRM-System verstanden. Vielmehr steht CRM für ganzheitliches Kundenmanagement im Rahmen der Customer Journey. Lesen Sie in den Branchentrends die wichtigsten Ergebnisse der CRM-Studie 2018. Mit den viel diskutierten Themengebieten wie Big Data, Automatisierung, künstliche Intelligenz und Mobile CRM beleuchtet die Studie erstmals viele neue Entwicklungen und Trends.

Seit 2014 veröffentlicht die Kundenmanagementberatung CMX Consulting in Kooperation mit der Fachzeitschrift acquisa, der Hochschule Osnabrück und dem Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) die CRM-Studie. Der Autor Jura Schoeder ist Senior Manager CRM & CEM bei der CMX Consulting GmbH.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen der "Branchentrends im Dialogmarketing".