Wir heißen unser Neumitglied GOLD BPO im DDV herzlich willkommen und freuen uns auf die Zusammenarbeit:

„GOLD BPO ist ein inhabergeführtes Contact Center mit Sitz in Istanbul, das sich auf exzellenten Kundenservice, technischen Support und lösungsorientierte Inbound-Prozesse spezialisiert hat. Seit über sechs Jahren unterstützen wir namhafte Unternehmen aus dem deutschsprachigen und europäischen Raum bei der Betreuung ihrer Kunden – mehrsprachig, effizient und mit höchsten Ansprüchen an Qualität und Verbindlichkeit.

Mit unserem Beitritt zum DDV bekennen wir uns bewusst zu den ethischen und professionellen Standards der Branche. Die Mitgliedschaft bedeutet für uns nicht nur ein starkes Zeichen nach außen, sondern auch die Chance zum aktiven Austausch mit anderen Dienstleistern, zum Wissenstransfer und zur gemeinsamen Weiterentwicklung zukunftsfähiger Kundenkommunikation.

Derzeit beschäftigen uns vor allem Themen wie die Implementierung KI-gestützter Servicelösungen, die kanalübergreifende Optimierung von Customer Journeys sowie die nachhaltige Qualifizierung unserer Mitarbeitenden. Unser Ziel ist es, Serviceprozesse nicht nur effizient, sondern auch menschlich zu gestalten – nah am Kunden und im Sinne unserer Auftraggeber.

Wir freuen uns, Teil des DDV-Netzwerks zu sein – und auf den Dialog mit der Branche.“ - Ergün Erdem, Inhaber GOLD BPO