Die Deutsche Post hat den Dialogmarketing-Monitor 2024 veröffentlicht. Danach hat der Werbemarkt im Jahr 2023 im Vergleich zu 2022 um 2 Prozent auf 42,5 Milliarden Euro zugelegt und erreicht damit das Niveau vor der Corona-Pandemie. Ein wesentlicher Treiber dieses Wachstums sind die Ausgaben für Dialogmedien (Online-Marketing, Print-Mailings und Telefon-Marketing): Sie verzeichnen mit einem Plus von 0,7 Milliarden Euro einen Höchstwert von 23,6 Milliarden Euro und bauen den Abstand zu den Klassikmedien aus (18.9 Milliarden Euro).

Online-Marketing inklusive E-Mail-Marketing wächst um 6 Prozent auf 16,9 Milliarden Euro Werbevolumen und bleibt damit Spitzenreiter unter den Werbe-Gattungen. Postalische Werbesendungenerreichen mit einem Volumen von 5,9 Milliarden Euro Platz 4 nach Print-Anzeigen (6,6 Milliarden Euro) und TV-Werbung (6,3 Milliarden Euro). Die Ausgaben für Telefonmarketing liegen auf Vorjahresniveau bei 0,8 Milliarden Euro.

Zum ersten Mal wurde im Rahmen des Dialogmarketing-Monitors der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Marketing abgefragt. Fast drei Viertel der Unternehmen nutzen derzeit keine KI im Marketing und planen auch nicht deren Einsatz.