Am Abend des 23. Februar ging die Veranstaltungsreihe der „Visionäre im Dialog“ bereits in die dritte Runde. Neu in diesem Jahr war die Location: der Palmenhof-Silbersaal, Teil des legendären Grand Hotel Esplanade und heute unter dem futuristischen Dach des Sony-Centers. Attikus A. Schacht, Vorsitzender des DDV-Councils Customer Services, begrüßte die rund 120 Gäste des Abends mit den Worten: „Visionäre im Customer Service Umfeld beraten täglich ihre Auftaggeber direkt oder indirekt bezüglich Kundenansprache, Technologien, Mitarbeiterqualifikationen, um hier nur einige Teilaspekte zu nennen. Wir schaffen gemeinsam mit unseren Auftraggebern eine Verbesserung der Ist-Situation und orientieren uns damit stets an der Zukunft. Als Visionäre benötigen wir gerade deshalb kontinuierlich den Dialog mit anderen Markteilnehmern aus der Branche oder anderen Bereichen. Mit dieser Veranstaltung des DDV wollen wir Sie dazu animieren, miteinander in den Dialog zu treten."

Als Keynote-Speaker konnte in diesem Jahr der langjährige Daimler-Kommunikationschef Dr. Christoph Walther, Gründer der Agentur CNC – Communications & Network Consulting AG, gewonnen werden. Die Agentur ist auf strategische Beratung, Krisen-PR und Kapitalmarktkommunikation spezialisiert und betreibt mit rund 140 Mitarbeitern elf Büros in acht Ländern. Stammsitz von CNC ist München. Vor seiner Zeit bei CNC arbeitete der studierte Jurist von 1987 bis 1995 in verschiedenen Kommunikationsfunktionen bei den Hamburger Reemtsma Cigarettenfabriken. 1995 folgte der Wechsel zu Daimler, wo er sieben Jahre lang als Senior Vice President und Head of Communications in der Unternehmenskommunikation arbeitete, ehe er 2002 in München mit CNC eine eigene Beratung gründete. Er sprach über die "Macht der Bilder und der Kommunikation" und darüber, welche Sprache wir wählen müssen, um die Menschen heute noch zu erreichen.

Eine Networking Fotowand mit Bildern der teilnehmenden Personen und einer dazugehörigen Visitenkarte erleichterte die Kontaktaufnahme beim anschließenden kollegialen Dialog mit Buffet. In entspannter Atmosphäre konnten die Teilnehmer die Thesen von Walther diskutieren und vertiefen.

DDV-Präsident Patrick Tapp zieht ein positives Fazit: „Die Visionäre bieten eine wunderbare Basis, um sich im vertrauten Kreis abseits des Business unter Kollegen auszutauschen.“ Insbesondere die von Herrn Dr. Walther dargestellte Veränderung und Transformation von bewegten Bildern in den sozialen Netzwerken habe ihn und die Teilnehmer beeindruckt.