Christina Taylor ist Managing Partner und Mitinhaberin der Creaholic SA in Biel/Bienne, einer führenden Innovationsfabrik mit globalem Kundenstamm. Sie unterrichtet an verschiedenen Fachhochschulen und gibt europaweit Vorträge zu den Themen Innovation, Transformation und Produkt-/Serviceentwicklung. Sie arbeitet an der Schnittstelle von Customer Experience Design, Transformation und Produkterfindung. Ihre Erfahrung reicht von der Dienstleistungsbranche (Swisscom, Deutsche Bank) bis hin zu Non-Profit-Organisationen (Botnar Fondation) und der Luxusindustrie (Omega). Christina Taylor arbeitete fünf Jahre lang im Silicon Valley am Outpost von Swisscom und brachte ihr Wissen über visionäres Entrepreneurship und Design Thinking in die Schweiz zurück. Sie ist Gründerin von Human Centered Design in der Swisscom und die Autorin von "Oops! Innovation ist kein Zufall." Das Buch beschreibt den 15-jährigen Wandel der Swisscom von einem traditionellen, technologieorientierten Unternehmen zu einem agilen, menschenzentrierten Unternehmen.