„Wir freuen uns auf den Austausch im DDV, weil dort aktuell genau die Diskussionen stattfinden, die viele Unternehmen heute ganz praktisch beschäftigen.

Die meisten Unternehmen können inzwischen operativ skalieren. Neue Teams, neue Standorte oder externe Partner aufzubauen, ist heute selten das eigentliche Problem. Schwieriger wird es meist danach: wenn Verantwortung, Qualität, Prozesse und Steuerung dauerhaft funktionieren sollen.

Genau an diesem Punkt arbeiten wir mit StorsenDigital täglich. Wir unterstützen Unternehmen beim Aufbau operativer Strukturen in Südosteuropa, insbesondere in den Bereichen Customer Operations, digitale Kundeninteraktion und Shared Services.

Dabei verstehen wir Nearshoring nicht als klassische Auslagerung, sondern als Teil der eigenen Organisation. Deshalb arbeiten wir in vielen Fällen auch mit Joint-Venture- oder Build-Operate-Transfer-Modellen, um operative Einheiten langfristig sauber in Führung, Prozesse und Zusammenarbeit zu integrieren.

Der neue Circle für den Bereich Customer Services & Digitaler Dialog ist für uns deshalb besonders spannend, weil dort Technologie, operative Realität und konkrete Umsetzung zusammenkommen – also genau die Themen, die aktuell über den langfristigen Erfolg vieler Organisationen entscheiden.“ - Damir Berilo, Managing Partner bei STORSEN Digital.