„Wir sind telli, 2024 in Berlin gegründet, und bauen eine Plattform für KI-Sprachagenten, die Telefonanrufe für Unternehmen führen. Heute nutzen B2C-Unternehmen wie Enpal, Sky, Viessmann und McMakler unsere Agenten, um Leads zu qualifizieren, Termine zu buchen, Kunden zu reaktivieren oder bei Zahlungen nachzufassen, in über 20 Sprachen und mit nahtloser Übergabe an menschliche Teams.

Aktuell beschäftigen uns drei Fragen: Wie klingen KI-Agenten in jeder Sprache wirklich natürlich? Wie setzen wir sie DSGVO- und EU-AI-Act-konform im DACH-Raum ein? Und wie arbeiten KI- und menschliche Agenten im Tagesgeschäft am besten zusammen?

Der telefonische Dialog bleibt einer der wichtigsten Momente in der Beziehung zwischen Unternehmen und Kund:innen. Mit Conversational AI lässt sich dieser Austausch skalierbar, verlässlich und zugleich persönlich gestalten. Im DDV möchten wir gemeinsam an Standards für einen verantwortungsvollen, transparenten und hochwertigen Einsatz von KI im Dialogmarketing arbeiten.

Wir freuen uns darauf, von der Erfahrung der Mitglieder zu lernen, eigene Beobachtungen aus dem Anruf-Alltag zu teilen und gemeinsam mit Callcentern, Dienstleistern und Marken weiterzudenken, wie Kundendialog heute funktioniert." - Philipp Baumanns, Co-Founder & Geschäftsführer telli technologies GmbH