Künstliche Intelligenz hält mit hoher Geschwindigkeit Einzug ins E-Mail-Marketing und verändert den Kanal an entscheidenden Stellen. Nicht nur in der Content-Erstellung oder Automatisierung, sondern zunehmend auch dort, wo E-Mails gelesen, sortiert oder interpretiert werden: im Posteingang der Empfängerinnen und Empfänger.

In der aktuellen Ausgabe der ThinkPods mit dem Titel "KI und die Zukunft des E-Mail-Marketings: Zwischen Kontrollverlust, Relevanz und neuen Chancen" diskutiert der DDV-ThinkTank One-to-One Multichannel, welche Auswirkungen diese Entwicklung hat. Die Themen reichen von AI-Summaries in Apple Mail und Gmail, die Inhalte eigenständig zusammenfassen, über praktische Einsatzszenarien für Custom GPTs bis hin zur Frage, wie sich Tonalität und Relevanz künftig steuern lassen. Auch die Rolle der E-Mail als verbindendes Element zwischen Daten, Systemen und Nutzererlebnis wird kritisch beleuchtet.

Dabei wird deutlich: KI eröffnet enorme Potenziale für Personalisierung, Effizienz und Qualität, stellt aber gleichzeitig neue Herausforderungen an Sichtbarkeit, Kontrolle und strategische Ausrichtung. Die Mitglieder des ThinkTanks ordnen die Entwicklungen ein, teilen Erfahrungen aus der Praxis und werfen einen Blick auf die kommenden Jahre.

Sämtliche Episoden der Thinkpods sind in allen gängigen Podcast Feeds wie Apple Podcasts, Spotify, Deezer und auf der DDV-Webseite kostenfrei abrufbar.