Künstliche Intelligenz hält mit hoher Geschwindigkeit Einzug in Marketing, Kundenkommunikation und Service. Gleichzeitig konkretisiert sich der regulatorische Rahmen in Europa spürbar. Für Unternehmen stellt sich damit ganz praktisch die Frage: Welche KI-Anwendungen sind zulässig, wo greifen Transparenz- und Kennzeichnungspflichten und welche datenschutzrechtlichen Anforderungen müssen bereits heute beachtet werden?

Im DDV-Webcast mit Dr. Jens Eckhardt stand genau diese Einordnung im Mittelpunkt: die aktuelle Rechtsentwicklung rund um AI Act und DSGVO sowie konkrete Praxishinweise für den rechtssicheren Einsatz von KI im Dialogmarketing. Behandelt wurden verbotene Praktiken, Transparenzpflichten für KI-generierte Inhalte, datenschutzrechtliche Anforderungen und neue Fragestellungen rund um Agentic AI. Die zentrale Erkenntnis: Für viele praktische Anwendungsfälle liegt die eigentliche Herausforderung weniger im AI Act selbst als in einer datenschutzkonformen und verantwortungsvollen Gestaltung von KI-Prozessen.

Dr. Jens Eckhardt zeigt praxisnah auf, welche Regelungen Unternehmen bereits heute beachten müssen, wo tatsächlicher Handlungsbedarf besteht und welche Governance- und Compliance-Fragen beim Einsatz KI-gestützter Systeme jetzt auf die Agenda gehören.

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