Gemeinsam mit dem AMC veranstaltete der DDV am 20. März 2019 eine Vormittags-Webkonferenz zu den Trends im Kundendialog. Der AMC ist seit 1994 das moderierte Netzwerk der Assekuranz und ihrer Partner. Er bietet seinen über 140 Mitgliedsunternehmen Trends, Anregungen und Erfahrungen für Marketing und Vertrieb, praxisorientiert und mit persönlichem Zugang für Fach- und Führungskräfte.

Teilnehmer konnten während der gesamten Web-Konferenz dabei sein oder gezielt einzelne Slots besuchen. Auf der Agenda stand u.a. ein Vortrag von Heike Aufterbeck, Bereichsleiterin CRM Deutschland und Julian Grießl, Director CRM International, über das Dialogmarketing bei Douglas und was die Assekuranz vom Handel lernen kann. Ein Vortrag des Leiters Recht der DDV-Geschäftsstelle, Hans Jürgen Schäfer, berichtete über die aktuellen rechtlichen Entwicklungen und Tendenzen im Dialogmarketing. Die Teilnahme war kostenfrei.