Am 7. März 2019, 15.00 Uhr bis ca. 16.00 Uhr fand mit Alexander Britz, Microsoft Deutschland GmbH, ein Webcast zu den Herausforderungen im Kundendialog statt, die durch neue Technologien entstehen. Alexander Britz ist Leiter Geschäftsbereich "Digitale Business Transformation & Internet of Things" und in dieser Funktion für alle diese Themenbereiche bei Microsoft Deutschland verantwortlich.

Im Jahr 2019 wird die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) nochmals dramatisch zunehmen: Wir haben die Rechenpower, die Netzwerke und die Daten, um KI in unseren Alltag zu integrieren. Kein Bereich, ob privat oder geschäftlich, wird sich dem Einfluss und den Möglichkeiten von KI entziehen können. Aber wir sollten dabei auch immer danach fragen, wie die Technologie die Menschen unterstützen kann, und nicht allein das betrachten, was möglich ist.

Die Teilnahme an dem Webcast kostete für DDV-Mitglieder 50 Euro, für Nicht-Mitglieder 100 Euro (jeweils zzgl. MwSt.). Für Teilnehmer der Veranstaltung "Visionäre im Dialog" am 19. Februar 2019 war der Webcast kostenlos.