Künstliche Intelligenz verändert zunehmend, was im Posteingang der Empfängerinnen und Empfänger passiert. Inhalte werden nicht mehr nur gelesen, sondern von KI-Systemen zusammengefasst, interpretiert und in einen individuellen Kontext eingeordnet. Damit verschiebt sich auch die Frage, wie Relevanz entsteht und wer sie eigentlich steuert.

In der aktuellen Ausgabe der ThinkPods diskutiert der ThinkTank One-to-One Multichannel im Deutscher Dialogmarketing Verband gemeinsam mit Gast Sergej Plovs, Managing Director bei Vision11 und Experte für datengetriebene Kundenkommunikation, welche Auswirkungen diese Entwicklung auf E-Mail und digitale Kommunikation hat. Im Mittelpunkt stehen dabei Themen wie Maschinenlesbarkeit, veränderte Personalisierungslogiken, die Rolle von Interaktion sowie der zunehmende Einfluss von KI auf Wahrnehmung und Bewertung von Inhalten.

Dabei wird deutlich: Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Kommunikation so zu gestalten, dass sie sowohl für Menschen als auch für KI-Systeme relevant ist und gleichzeitig neue Wege finden, Sichtbarkeit und Wirkung zu sichern.

Sämtliche Episoden der Thinkpods sind in allen gängigen Podcast Feeds wie Apple Podcasts, Spotify, Deezer und auf der DDV-Webseite kostenfrei abrufbar.