Kurzbeschreibung

Kein Unternehmen wird die digitale Transformation durchleben, ohne dabei die Art und Weise zu überdenken, wie es mit seinen Kunden interagiert. Kundenzentrierte Kommunikation und Omnichannel-Marketing rücken dabei in den Mittelpunkt: Kunden erwarten von Marken, dass diese ihre Interaktionen zusammenführen und zu jeder Zeit und überall relevante und individuelle Inhalte bereitstellen. Der einzige Weg dorthin führt über die Verbindung der einzelnen Silos mit Kundentransaktionsdaten. Nur so schaffen Sie eine Brücke zu allen relevanten Daten, um individuelle Kommunikation entlang der Customer Journey auszusteuern.

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