Calabrio ist ein geschätzter Dienstleister für Markenunternehmen. Calabrio ONE dient als digitale Basis fürKundenzentriert arbeitende Contact Center. Damit unterstützen und bereichernsie die humane Interaktion und stärken die Rolle des Contact Centers als Hüterder Marken. Calabrio erhöht die Agent Performance, baut Kundenerwartungen ausund steigert die Effizienz des Teams. Denn nun ermöglichte Datenschnittstellen,KI-gestützte und automatisierte Belegschaftsplanung, kombiniert mitpersönlichem Coaching für die Mitarbeiterschaft, bieten den Mehrwert. EinzigCalabrio ONE bietet den USP einer vereinten Workforce Optimization (WFO), AgentEngagement und Business Intelligence Solutions in einer reinen Cloud-Umgebung. Die Suite lässt sich komplett in die technische Unternehmensstruktur der Kundenintegrieren.

Das US-Unternehmen mit Sitzin Minneapolis (Minnesota) agiert seit über 25 Jahren weltweit und hat imschwedischen Stockholm seine Europa-Zentrale. Der deutschsprachige Raum wird aus Duisburg bedient.

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