Kurzbeschreibung

• Erweiterte Zusammenarbeit von Calabrio mit Avaya

• Verbesserte Flexibilität, Skalierbarkeit und next-level Funktionalitäten

• Ideal für mobiles und globales Arbeiten in der Cloud

• Personaleinsatzplanung und Omnichannel Betreuung noch passgenauer

• Berichtswesen für strategisches Arbeiten im Contact Center

• Top Customer Experience

Minneapolis, Minnesota (USA) / Duisburg, 18. Juni 2024. Calabrio und Avaya, ein weltweit führendes Unternehmen in Customer Experience und Kommunikationslösungen, haben im Mai einen weiteren großen Schritt in der Zusammenarbeit veröffentlicht. Nun kann die preisgekrönte Calabrio Workforce Management (WFM) Lösung mit der Avaya Experience Platform™ (AXP) Public Cloud nahtlos miteinander technisch kommunizieren. Dieser Meilenstein wird das Umfeld für Contact Center, die in der Cloud Innovation und ständige Modernisierung suchen, revolutionieren.