Aufbau eines WFM der nächsten Generation für Ihr Contact Center

Bringen Sie Ihre WFM-Strategie auf die nächste Stufe und nutzen Sie die breite Masse. Laden Sie ...

Status des Contact Centers 2021: Die Cloud ist hier. Was kommt als Nächstes?

Die Contact Center haben für den Unternehmenserfolg an Bedeutung gewonnen, da sich die Unternehmen ...

IT-Leitfaden zu WFM

Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines ...

Zur Lage der Contact Center: Die Arbeitswelt selbst aktiv entwickeln

Führende Contact Center nutzen die derzeitigen schwierigen Umstände, um zukunftsträchtige Strategien ...

Demo-Video zu Calabrio Teleopti WFM

Über 1.000 Kunden optimieren ihre Einsatzplanung bereits mit Calabrio Teleopti WFM.

Trägheit überwinden

Das Verschieben Ihres Contact Centers in die Cloud ist einfacher und kritischer als je zuvor.

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Set zur Beschleunigung des Aufschwungs von Unternehmen

Was bedeutet „resilient“ in den Jahren 2020-2021? Welche Maßnahmen müssen Sie ergreifen, wenn Ihr ...

DMG 2020-2021 Workforce Optimization Produkt- und Marktbericht Neuauflage

Im vergangenen Jahr haben sich die Tendenzen bei der Kundenzufriedenheit grundlegend geändert – und ...