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Customer Relationship Manager (w/m/d)
Position : Customer Relationship Manager (w/m/d)
Ort : Bonn oder Berlin
Zeitpunkt : ab sofort
Kurzbeschreibung
Die Deutsche Welle (DW) ist der Auslandssender Deutschlands, verbreitet weltweit journalistische Angebote - multimedial und in mehr als 30 Sprachen. Darüber hinaus stärkt die DW Akademie das Menschenrecht auf Informations- und Meinungsfreiheit in 50 Entwicklungs- und Schwellenländern. Als Mitglied der ARD sind wir stolz darauf, mit unseren vielfältigen und qualitativ hochwertigen Angeboten wesentlich zur Meinungs- und Medienvielfalt beizutragen.
Wir suchen für die Distribution, Marketing and Technology am Standort Bonn oder Berlin nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Customer Relationship Manager*in (w/m/d) auf der Basis eines zunächst auf Projektlaufzeit befristeten Beschäftigungsverhältnisses für fünf Jahre.
Market & Audience Insights (MAI) ist eine Service-Unit der DW. Der Bereich Customer Experience (CX) steht mit den DW-Nutzenden im Dialog. Im Fokus steht dabei das CRM-System. Als Superuser wirst Du regelmäßig Analysen aus den CRM-Daten erstellen, Daten visualisieren, das Backend betreuen, neue Anwender*innen schulen und Dich im CRM-Board mit anderen Superusern und CRM-Administratoren austauschen. Deine Arbeit leistet einen wichtigen Beitrag für das Funktionieren von CX. Dazu brauchen wir Dich!
Ihre Aufgaben
DAS BRINGST DU MIT
eine Ausbildung oder ein Studium
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
überdurchschnittlich gute Excel-Kenntnisse
analytisches Verständnis und methodisches Denken, dabei blickst Du auf Daten und kannst die Ergebnisse kreativ aufbereiten und kommunizierst diese gerne
gutes Selbstmanagement, dabei arbeitest Du an konkreten Zielen und weißt kollaboratives Arbeiten zu schätzen
sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
DAS BIETEN WIR
inspirierende und herausfordernde Aufgaben in einem modernen und internationalen Medienunternehmen
individuelle Weiterentwicklung
ausgezeichnete Betriebsgastronomie
verkehrsgünstige Lage
vergünstigte Tickets für den ÖPNV
breites Betriebssportangebot
Als Mitarbeitende der Deutschen Welle identifizieren wir uns mit den vom Deutsche-Welle-Gesetz vorgegebenen Werten. Insbesondere stellen wir uns gegen jede Form von Diskriminierung, Rassismus und Antisemitismus.
Wir fördern Diversität und Chancengleichheit. Deine Bewerbung ist bei uns willkommen, ungeachtet Deiner Nationalität, kulturellen, ethnischen oder sozialen Herkunft, einer Behinderung, Deiner sexuellen Orientierung, Deines Geschlechts oder Deines Alters. Wir streben Geschlechterparität in allen Abteilungen und auf allen Ebenen der Organisation an.
Ihre Ansprechpartner
Gerne stehen die Mitarbeiter der DDV-Geschäftsstelle für Ihre Fragen zur Verfügung. Hier finden Sie die direkten Kontakte für häufige Fragen. Eine Liste aller Mitarbeiter finden Sie auf der Seite Geschäftsstellen.
Martina Rambach
E-Mail: m.rambach@ddv.deTel: 069 401 276-522
Fax: 069 401 276-599
Franz Peter Altemeier
E-Mail: fp.altemeier@ddv.deTel: 030 509 3209-44
Fax: 030 509 3209-55
