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Inxmail GmbH: Director Customer Services / Bereichsleitung Kundenmanagement (m/w/d)

Position : Director Customer Services / Bereichsleitung Kundenmanagement (m/w/d)

Ort : Freiburg

Zeitpunkt : Ab sofort

Berufserfahrung : Fünf Jahre in einer vergleichbaren Position im Customer Service sowie Führungserfahrung

https://jobs.inxmail.de/Director-Customer-Services-Bereichsleitung-Kundenmanagemen-de-j151.html

Kurzbeschreibung

Mit den leistungsstarken E-Mail-Marketing-Lösungen von Inxmail setzen weltweit über 2.000 Kunden erfolgreiche Newsletter, Kampagnen und Transaktionsmails um. Zum renommierten Kundenkreis gehören u. a. Lidl, CreditPlus, s.Oliver, Heise Medien, Evonik und der 1. FC Köln.

 

Ihr Profil:

- Sie blicken auf fünf erfolgreiche Berufsjahre in einer vergleichbaren Position im Customer Service sowie Führungserfahrung zurück

- Im B2B Softwaregeschäft oder auch SAAS Umfeld haben Sie bereits mit direktem Kundenkontakt Erfahrungen gesammelt, gerne auch aus dem Agenturumfeld

- Dank Ihrer hohen Analyse- und Problem­lösungs­fähigkeit bringt Sie so schnell nichts aus der Ruhe

- Ihr Gespür für Kunden und das Denken im Customer-Life-Cycle hilft Ihnen, unsere Inxmail Services immer erfolgsorientiert zu platzieren

- Die Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist für Sie selbstverständlich, dank Ihrer charismatischen Persönlichkeit und Kommunikationsstärke

- Durch Ihren modernen Führungsstil fördern Sie innovative Lösungen und begleiten Ihren Bereich zum Erfolg

 

Wir bieten... Wertschätzung:

- Flache Hierarchien und ein sympathisches Arbeitsumfeld

- Nationale und internationale Projekte für große Marken wie s.Oliver, Lidl, Gravis

- Ein flexibles Arbeitszeitmodell und umfangreiche Weiterbildungsprogramme zur fachlichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung

- Einen unbefristeten Vertrag mit leistungsgerechter Bezahlung bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber

- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Hansefit, JobRad, frisches Bio-Obst, kostenlose Getränke)

- Inxmail-Goodies wie betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Inxgames (internes Turnier), u.v.m.

 

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Job-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

Sie verantworten die strategische und operative Führung sowie Weiterentwicklung des Bereichs "Customer Services"

Sie begleiten und unterstützen die Führungskräfte bei der Zielerreichung ihrer Teams und Fachbereiche

Sie kontrollieren die Umsatz-, Wachstums- und Profitabilitätsentwicklung für den gesamten Bereich

Sie verstehen etwas von Customer Analytics, identifizieren Verbesserungspotenziale in der Kundenentwicklung sowie im Service-Portfolio und optimieren steuerungsrelevante Kennzahlen über alle Servicekanäle weiter

Sie kommunizieren Ziele und Bedürfnisse mit den wichtigsten Stakeholdern Ihrer Kunden, um deren Herausforderungen schnell und gründlich anzugehen

Sie sind Anlaufstelle für die besonderen, teils eskalativen Kundenanliegen und vertreten diese bereichsübergreifend bis hin zur Geschäftsleitung

Sie optimieren die Betriebsabläufe unserer Teams mit Blick auf die Zufriedenheit unserer Kunden und Kollegen

Sie sind ein wichtiger Teil der Inxmail Roadmap-Planungen und überführen zusammen mit den Führungskräften die strategischen Projekte in die Umsetzung

Ansprechpartner

HR Administrator

Miriam Ganter

Tel: +49 761 296979-0

E-Mail: jobs@inxmail.de

Ihre Ansprechpartner

Gerne stehen die Mitarbeiter der DDV-Geschäftsstelle für Ihre Fragen zur Verfügung. Hier finden Sie die direkten Kontakte für häufige Fragen. Eine Liste aller Mitarbeiter finden Sie auf der Seite Geschäftsstellen.

Fragen zur Mitgliedschaft:

Martina Rambach

E-Mail: m.rambach@ddv.de

Tel: 069 401 276-522

Fax: 069 401 276-599

Presseanfragen

Boris von Nagy

E-Mail: b.vonnagy@ddv.de

Tel: 069 401 276-513

Fax: 069 401 276-599

Fragen zur Website

Bettina Höfner

E-Mail: b.hoefner@ddv.de

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Sonstige Anfragen

Martina Klein

E-Mail: info@ddv.de

Tel: 069 401 276 500

Fax: 069 401 276 599