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08.12.2025
Studie zur digitalen Customer Journey zeigt Unterschiede im DACH-Raum
Kurzbeschreibung
Die DACH-Studie “E-Commerce und die Rolle der E-Mail” von Annalect zeigt: Handelsplattformen liegen klar vor Direct-to-Consumer-Kanälen, und das E-Mail-Postfach bildet zentrale Touchpoints in der Customer Journey. Zudem nehmen zwei Drittel der Menschen Retail Media bereits als Werbung im Online-Shop wahr. Gleichzeitig werden Unterschiede in der digitalen Customer Journey im DACH-Raum sichtbar.
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