Der Customer Interaction & Technology Circle (Arbeitstitel) versteht sich als zentrale Plattform im DDV für die operative Gestaltung und Steuerung jeglicher (auch digitaler) Kundenkommunikation. Er bündelt fachliche, strategische und operative Fragestellungen rund um Kundenschnittstellen und Echtzeitkommunikation.

Wir gestalten den Dialog zwischen Unternehmen und Kundinnen und Kunden so, dass er in Echtzeit funktioniert, technologisch unterstützt wird und gleichzeitig nachvollziehbar, verantwortungsvoll und steuerbar bleibt.

Der Circle verbindet Service, (unter anderem auch digitale) Dialogformen und technologische Systeme in einem gemeinsamen fachlichen Rahmen. Er schafft den Raum, in dem Unternehmen, Dienstleister, Technologieanbieter sowie Verantwortliche vorrangig aus Service, Vertrieb und Marketing aber natürlich auch aus Kommunikation, IT, HR und Compliance gemeinsam an der Weiterentwicklung moderner Kundendialogsysteme arbeiten.

Board-Mitglieder

• Attikus A. Schacht (Schacht Consulting, Sprecher des Circles)
• Farid Benahmed (Enigami Media GmbH, Stv. Sprecher des Circles)
• Maximilian von Kemnitz (icare)
• Dr. Markus Gräßler (davero)
• Holger Schibbe (United Internet Media)
• Florian Vierke (mapp digital)

Kontakt

Für weitere Informationen zu diesem Circle stehen Ihnen Franz Peter Altemeier, fp.altemeier@ddv.de, und der Sprecher des Circles Attikus A. Schacht, attikus.schacht@schacht-consulting.de, gerne zur Verfügung.