Mitglied im Kompetenz-Center Customer Services kann jedes DDV-Mitgliedsunternehmen werden, das in diesem Bereich tätig ist. Jedes Kompetenz-Center-Mitglied muss sich dazu verpflichten, einen aktiven Part zum Erreichen der Ziele des Kompetenz-Centers zu übernehmen und die Bestimmungen des Branchenkodex verbindlich einzuhalten.