Das Kompetenz-Center Customer Services steht für die folgenden Ziele:

• die Formulierung und Förderung der wirtschaftlichen Interessen der Kompetenz-Center-Mitglieder.
• Einflussnahme auf politische, gesellschaftliche , wirtschaftliche und rechtliche Rahmenbedingungen
• Zusammenarbeit und Dialog mi Telekommunikationsanbietern, nationalen und internationalen Verbänden, Interessenvertretungen und weiteren Organisationen, insbesondere der Bundesnetzagentur.

Das Kompetenz-Center Customer Services bietet Ihnen:

• Lobbying und Interessenvertretung national und auf europäischer Ebene
• Informationen zur aktuellen Rechtslage
• Networking und Erfahrungsaustausch vor Ort
• Fallweise Arbeitsgruppen - z.B. für Thesenpapiere, gemeinsame Projekte mit anderen Organisationen, Qualitätsmanagement
• Austausch zum Thema "Mitarbeiter" mit allen Facetten
• Information potentieller Mitarbeiter über eine eigene Website (Jobchance-CallCenter)
• Einbindung in den Gesamtverband und Austausch mit den anderen Kompetenz-Center des DDV (z.B. Anwender, Customer Relationship Management oder Digitaler Dialog.)