Wie das gesamte Verbraucher- und Wettbewerbsrecht, so unterliegt auch das Recht des Telefonmarketings ständigen Anpassungen. Allein in 2021 haben insbesondere das Gesetz für faire Verbraucherverträge, die Neufassung des Telekommunikationsgesetzes und ebenso das völlig neue Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz wichtige Änderungen gebracht. Der vorliegende Leitfaden gibt deshalb auf der Grundlage einer pragma­tischen Auslegung der Vorschriften eine Orientierungshilfe für die Praxis zu wichtigen Vorgaben für Outbound-Telefonmarketing (z. B. Einwilligung, Rufnummern­anzeige), für Inbound-Telefonmarketing (Anrufkosten, Warteschleife, Bandansagen), beim Monitoring (Mit­schneiden und Mithören von Telefongesprächen). Sonderfragen wie Wahlwerbung, Spendenwerbung, Werbung für Glücksspielangebote und Marktforschung werden erläutert. Behandelt wird zudem das Bußgeldverfahren.

Der Leitfaden wurde in enger Zusammenarbeit mit Rechtsanwalt Prof. Dr. Stefan Engels, DLA Piper UK LLP, erstellt.

Ausgabe: Januar 2022

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