Das Dialogmarketing besteht aus unterschiedlichen Segmenten mit spezifischen Zielen und Aufgaben. Deshalb gibt es im DDV acht verschiedene Gruppen, die Kompetenz-Center.

Hier finden Mitgliedsunternehmen mit gleicher geschäftlicher Ausrichtung zusammen, die ihre Interessen gemeinsam vorantreiben. Dazu zählen Erarbeitung verbindlicher Standards und Ehrenkodizes, Festlegung von Siegeln und Zertifizierungen, Planung und Durchführung konkreter Nachwuchsprojekte sowie detaillierte Konzepte zum Daten- und Verbraucherschutz.