Im Aufmacherinterview der aktuellen dialog-Ausgabe spricht Gerrit Heinemann über die Zukunft des Handels. Der Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel an der Hochschule Niederrhein in Mönchengladbach hat dort 2010 das E-Web Research Center mitgegründet und gilt als einer der führenden E-Commerce-Forscher und Handelsexperten Deutschlands.

Heinemann fordert die volle Konzentration auf den Handel per Internet, ja mehr noch: auf den Handel per Smartphone und App. Das sei das Fundament, auf dem alles aufbauen müsse, um den Big Playern trotzen zu können. Alles andere hält er streng genommen für Zeitverschwendung.

Weitere Themen der aktuellen Ausgabe sind die aktuellen Möglichkeiten und Grenzen von Augmented Reality, Maßnahmen zur Reduzierung von Umsatzeinbußen im Lockdown und ethische Fragestellungen im Zusammenhang mit dem Einsatz von KI. Darüber hinaus wird über Neuigkeiten aus dem Verband, relevante Studien, Umfragen und wichtige Rechtsurteile berichtet.