Kurzbeschreibung

Von A nach B – in Hamburg kein Problem. Wer keine Lust auf Stau hat, fährt mit dem HVV. Dennoch gibt es immer wieder Situationen (Umzug, Arbeitsplatzwechsel etc.), in denen sich Abonnenten gegen den öffentlichen Nahverkehr entscheiden. Kundenbindung wird beim HVV daher groß geschrieben.

Unsere Entwicklung eines Kundenbindungsprogramms umfasst neben klassischen Kundenbindungsmassnahmen auch Bestandskunden Up- und Cross-Selling sowie Kündigerrückgewinnung.