Die nächste Webkonferenz des Kompetenz-Centers Agenturen findet ausschließlich digital statt am

Dienstag, 11. Juni 2024
10.00 bis ca. 13.00 Uhr

Unser TOP-Thema „Die Zukunft der Kundenbegeisterung – CX im Wandel“ wird von Max Fleischer, Leiter Dialogmarketing und CRM der TARGOBANK eröffnet. Er teilt in seinem Impulsvortrag „Wir wollen Fans unserer Kunden werden – CRM-Management 2023“ auf sehr transparente Weise mit, wo sich die TARGOBANK aktuell im Sinne der CRM-Transformation befindet. Wo sind erste erfolgreiche Use-Case umgesetzt und wo liegen Herausforderungen? Was sind die bisherigen Learnings und wie sollte die Zusammenarbeit mit internen wie externen Stakeholdern optimal gestaltet sein?

Die Erkenntnisse zu einem erfolgreichen CX-Management innerhalb des DDV zu bündeln und möglichst weit zu verbreiten, hat sich eine Arbeitsgruppe des KC Agenturen zum Ziel gesetzt. KC-Vorsitzende Tina Herrchen wird den Status Quo der DDV-Initiative CX-Manifest vorstellen und zur geplanten Roadmap, den Inhalten und über die bisherigen Unterzeichner des Manifests berichten.

Ann-Sophie Sell, Jurypräsidentin des MAX Award, wird die Ergebnisse und neusten Trends des diesjährigen Wettbewerbs zusammenfassen. Zudem werden wir eine der Gewinner-Kampagnen vorstellen, die bei der Preisverleihung am 6. Mai in Hamburg bekannt gegeben und gefeiert werden.

Gäste sind herzlich willkommen.